INFO O NAKUPOVANÍ A CENÁCH DOPRAVY NÁJDETE V SEKCII "AKO NAKUPOVAŤ"

V PRAVO HORE ALEBO V TOMTO LINKU.

REGISTROVAŤ SA A ZÍSKAŤ TAK ZĽAVU 3% MôŽETE KLIKNUTÍM NA IKONU

V PRAVO HORE VEDĽA KOŠÍKA ALEBO V TOMTO LINKU.

Všeobecné obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

Všeobecné Obchodné podmienky LOVITECH, s.r.o.

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti obchodníka na jednej strane a spotrebiteľa kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť LOVITECH, s.r.o., IČO 47122757, so sídlom Nábrežie Dr. A. Stodolu 1585/21, 031 01, Liptovský Mikuláš, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, vložka č. 58866/L ako obchodník (ďalej len „obchodník“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (ďalej len „spotrebiteľ“).

• Definícia
  • V týchto Obchodných podmienkach:
    • „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru spotrebiteľom;
    • „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane a na druhej strane spotrebiteľ;
    • „Obchodník“ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;
    • „Spotrebiteľ“ je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
    • Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
    • Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu obchodníka s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j., záväzným potvrdením objednávky zo strany obchodníka. Od tohto momentu medzi obchodníkom a spotrebiteľom vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;
    • „Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií spotrebiteľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobraním Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby;
    • „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;
    • „Obchodník“ znamená LOVITECH, s.r.o., IČO: 47 122 757, s miestom podnikania Nábrežie Dr. A Stodolu 1585/24. 03101 Liptovský Mikuláš;
    • „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené spotrebiteľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
    • „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu spotrebiteľa / užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
    • „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop;
    • „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému spotrebiteľovi / kupujúcemu zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Spotrebiteľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;
    • „Tovar“ znamená vec ponúkanú obchodníkom k predaju užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci;
  • Proces uzatvorenia Zmluvy
    • Obchodník prostredníctvom E-shopu ponúka spotrebiteľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany obchodníka je zobrazenie tlačidla / ikony s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.
    • Za bezvýhradné prijatie ponuky Obchodníka na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačidla / ikony s označením „Objednávka s povinnosťou platby „.
    • Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.
    • Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo / ikona „Objednávka s povinnosťou platby“ spotrebiteľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.
    • Spotrebiteľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Spotrebiteľ berie na vedomie, že obchodník bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
    • Obchodník zašle spotrebiteľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú spotrebiteľom do príslušného poľa v spotrebiteľskom prostredí E-shopu.
  • Kúpna zmluva
    • Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
      • Spotrebiteľ kupuje od obchodníka Tovar, ktorý si spotrebiteľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Spotrebiteľ zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a spotrebiteľ sa zaväzuje zaplatiť obchodníkovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.
      • Obchodník má právo až do momentu odoslania tovaru spotrebiteľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie obchodníka spočívajúce v oznámení spotrebiteľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.
      • Obchodník je oprávnený kedykoľvek požiadať spotrebiteľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží od spotrebiteľa potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie tovaru spotrebiteľovi.
      • Spôsob zabalenia tovaru určuje výhradne obchodník.
      • Spotrebiteľ je povinný zaplatiť obchodníkovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru spotrebiteľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu.
      • Spotrebiteľ má právo zvoliť z možností zobrazených spotrebiteľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia obchodníkovi.
      • Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je spotrebiteľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.
      • V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je spotrebiteľ povinný uviesť variabilný symbol určený Obchodníkom.
      • V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť spotrebiteľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený obchodníkom.
      • Obchodník má právo poskytnúť spotrebiteľovi zľavu z ceny tovaru. Zľavy z ceny tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.
      • Súčasťou kúpnej ceny za tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí spotrebiteľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi spotrebiteľa.
      • Obchodník si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný tovar spotrebiteľom.
      • Obchodník sa zaväzuje dodať tovar spotrebiteľovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné.
      • Obchodník zašle vždy spotrebiteľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe, a to na emailovú adresu spotrebiteľa zadanú pri danej objednávke do užívateľského prostredia E-shopu.
      • Ak je obchodníkom spoločne s tovarom poskytnutý spotrebiteľovi dar, je darovacia zmluva medzi spotrebiteľ a obchodníkom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a spotrebiteľ je povinný spolu so zakúpeným tovarom obchodníkovi vrátiť aj poskytnutý dar.
      • Obchodník poskytuje spotrebiteľovi na zakúpený tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pri danom tovare v užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre spotrebiteľov.
      • Práva z chybného plnenia je spotrebiteľ oprávnený uplatniť u obchodníka na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy obchodník obdrží od spotrebiteľa reklamovaný tovar.
      • Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom tovare uvedené, že je použitý, kupuje spotrebiteľ tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto tovaru.
      • Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na užívateľa, ktorý je spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru spotrebiteľom.
      • Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy prechádza na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru kupujúcim.
    • Spotrebiteľský účet
      • Spotrebiteľ má právo zriadiť si Registráciou Spotrebiteľský účet.
      • Spotrebiteľ má povinnosť zadať pred vstupom do Spotrebiteľského účtu Prístupové údaje.
      • Identifikačné údaje spotrebiteľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Spotrebiteľ vykoná po prihlásení sa do svojho Spotrebiteľského účtu.
      • Spotrebiteľ nesmie poskytovať tretím osobám prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup do Spotrebiteľského účtu. Spotrebiteľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich utajeniu. Spotrebiteľ v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené užívanie týchto prístupových údajov alebo Spotrebiteľského účtu a za škodu takto spôsobenú obchodníkovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva užívania týchto hesiel je spotrebiteľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu obchodníkovi. Obchodník v primeranej lehote poskytne spotrebiteľovi nové prístupové údaje.
      • Obchodník je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi užívateľovi / spotrebiteľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovú adresu spotrebiteľa zadanú do databázy E-shopu. Spotrebiteľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť v lehote 14 dní od prvého prihlásenia sa do Spotrebiteľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky spotrebiteľa (v prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe 14 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa.

• Informácie pre Spotrebiteľa
  • Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť obchodníkovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.
  • Ak odstúpi spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byť znížená ak sú na to splnené zákonné dôvody.
  • Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia Obchodníkovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia Tovaru(t.j. ceduľky, nálepky a pod.), je Spotrebiteľ povinný Obchodníkovi nahradiť náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.
  • V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Obchodník povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Kúpnej zmluvy.
  • Pokiaľ spotrebiteľ na základe Kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými vecami, je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od danej Kúpnej zmluvy, zaslať späť obchodníkovi na vlastné náklady alebo ho odovzdať na adrese prevádzky alebo sídla Obchodníka. Lehota sa považuje za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci odoslané Obchodníkovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty.
  • Spotrebiteľ zodpovedá obchodníkovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s povahou a vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho funkčnosti.
  • Obchodník využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov. V prípade sťažnosti sa môžu spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného pracovníka Obchodníka prostredníctvom emailové adresy info@lovitech.sk.
• Reklamačný poriadok
  • Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí ak je predmetom Kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré je obchodník, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali byť známe, povinný oznámiť spotrebiteľovi.
  • Ak obsahuje Tovar vady, má spotrebiteľ právo požadovať dodanie nového Tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo pokiaľ bol predmetom Kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré obchodník, ak mu boli vady známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mali byť známe, oznámil spotrebiteľovi. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti tovaru, môže spotrebiteľ požadovať len výmenu danej súčasti tovaru; ak to nie je možné, má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
  • Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takomto prípade má spotrebiteľ právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
  • Ak spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez vád, ani na výmenu jeho súčasti alebo na opravu tovaru, môže požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru aj v prípade, že mu obchodník nemôže dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že obchodník nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo ak by zjednanie nápravy spôsobilo spotrebiteľovi značné potiaže.
  • Právo z vadného plnenia spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám spôsobil.
  • Zodpovednosť obchodníka za vady tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
  • Ak je na Tovar poskytovaná záruka, spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť z vadného plnenia v záručnej dobe.
  • Na žiadosť spotrebiteľa je obchodník povinný poskytnúť Spotrebiteľovi záručný list. Ak to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať Spotrebiteľovi doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný list.
  • V prípade, že spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou, pri Tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od obchodníka, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade obchodníka alebo v mieste pre spotrebiteľa bližšom, uplatní spotrebiteľ právo na záručnú opravu u tohoto podnikateľa.
  • Reklamácia tovaru, vrátane odstránenia vád daného tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa obchodník so spotrebiteľom nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby sa jednalo o podstatné porušenie Zmluvy.
  • Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že obchodník neobdržal od spotrebiteľa všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané.
  • Obchodník alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve spotrebiteľa k prevzatiu opraveného tovaru.
  • Nárok na uplatnenie práv z vád tovaru zaniká v prípade neodborného použitia, neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, t.j. najmä pri používaní tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k tovaru.
  • Obchodník nezodpovedá za akékoľvek nároky spotrebiteľa súvisiace s poškodením zdravia, vecí, či prírodného prostredia ktoré vyplynulo z nesprávneho použitia predaného tovaru nerešpektovaním výstražných upozornení a návodu na použitie, či montážneho návodu tovaru.

• Alternatívne riešenie sporov
  • Objednávateľ – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@lovitech.sk ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.
  • Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
  • Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
• Ochrana osobných údajov
  • Pri spracúvaní osobných údajov obchodník postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  • Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov na adrese www.lovitech.sk/osobne-udaje-informacna-povinnost
• Užívanie E-shopu
  • Obchodník týmto udeľuje spotrebiteľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.
  • Obchodník má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.
  • Obchodník má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.
  • Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti spotrebiteľa obchodníkovi alebo tretím osobám vznikla, je spotrebiteľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.
  • V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má obchodník právo zrušiť spotrebiteľský účet.
• Prehlásenia Obchodníka
  • Obchodník prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.
  • Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri tovare, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto tovar na trhu; v takomto prípade obchodník nemá povinnosť dodať daný tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje spotrebiteľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného tovaru a spotrebiteľ má právo sa rozhodnúť, či tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku.
  • Spotrebiteľ berie na vedomie, že fotografie pri tovare v E-shope môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku spotrebiteľa, preto je spotrebiteľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného tovaru a v prípade nejasností kontaktovať obchodníka.
  • Kontaktné údaje obchodníka pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii Kontakty.
• Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
  • Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak Predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  • Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.
  • Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Obchodníkovi alebo osobe poverenej Obchodníkom na prevzatie tovaru. To neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
  • Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
  • V prípade, ak spotrebiteľ už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, ak spotrebiteľ vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol obchodníkom odoslaný, berie na vedomie, že obchodník je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je obchodník povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená spotrebiteľom za objednaný tovar.
  • Spotrebiteľ je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný tovar poukázaná zo strany obchodníka. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
  • Ak spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje tá sa od počiatku, ako aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Spotrebiteľ odstúpil. Od obchodníka nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
  • Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru. To neplatí, ak obchodník súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  • Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak si obchodník nesplnil informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  • V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí obchodníkovi tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa spotrebiteľ uhradiť obchodníkovi hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške a náklady, ktoré vznikli obchodníkovi v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre (po)záručný servis tovaru. Spotrebiteľ je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok uhradiť obchodníkovi náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od Kúpnej zmluvy.
  • V súlade s ust. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
• poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
• predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od obchodníka kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo zmontovaný nábytok a pod.
• Záverečné ustanovenia
  • Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia a plným znením zákona 108/2024 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  • Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a obchodníkom E-shopu.
  • Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.
• Rozhodné právo
  • Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Účinnosť
  • Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 28.6.2024.